Dokument określa przede wszystkim zasady, na jakich zawierane są umowy w Sklepie, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących Konsumentom prawach.
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Reklamacje
§ 8 Dane osobowe
§ 9 Zastrzeżenia
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00–16:00 oraz soboty w godzinach 6:00–11:30, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kupujący – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, który dokonuje zakupów w Sklepie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupów w Sklepie w bezpośrednim związku z tą działalnością.
Konto – indywidualny panel udostępniony Kupującemu przez Sklep po rejestracji i aktywacji przez Sprzedawcę, umożliwiający składanie zamówień, przegląd oferty, zarządzanie danymi oraz dostęp do historii zakupów.
Sklep – sklep internetowy Hurtownia spożywcza ROMA prowadzony przez Sprzedawcę, przeznaczony wyłącznie dla klientów biznesowych (B2B), dostępny pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
Sprzedawca – ROMA ROBERT MAKAROWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Cegielniana 3, 37-500 Jarosław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000105285, NIP 7921895142, REGON 65096439300000.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
Adres pocztowy: ul. Cegielniana 3, 37-500 Jarosław
Adres e-mail: b2b@roma24.pl
Telefon: +48 16 624 35 41
Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący.
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
urządzenie z dostępem do Internetu
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji.
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści przez Kupującego (Przycisk ZAMÓWIENIE).
Kupujący może dokonywać zakupów w Sklepie wyłącznie po wcześniejszej rejestracji i założeniu Konta oraz po potwierdzeniu Konta przez pracownika firmy ROMA.
Za zakupione Produkty Klient zobowiązuje się dokonać zapłaty na jeden z następujących sposobów dostępnych w Formularzu zamówienia:
za pośrednictwem platformy płatniczej:
Przelewy24
kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.
poprzez skorzystanie przez Klienta z Kredytu kupieckiego z odroczonym terminem płatności.
Faktury VAT wystawione przez Sprzedającego w związku z zawartymi umowami sprzedaży przesyłane są na adres e-mail Klienta podany podczas rejestracji oraz dostępne są na Koncie Klienta po zalogowaniu się do Sklepu w zakładce „Faktury”.
Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
Zamówienia realizowane są maksymalnie w terminie do 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W większości przypadków zamówienia są realizowane jeszcze tego samego dnia.
Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
za pośrednictwem własnych kurierów (towar dostarczany jest wyłącznie na terenie miasta Jarosław oraz w promieniu około 50 km od Jarosławia; w przypadku chęci realizacji dostawy na większą odległość, klient zobowiązany jest do wcześniejszego kontaktu ze Sklepem celem potwierdzenia możliwości i warunków dostawy),
odbiór osobisty w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia.
W przypadku, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w pełnej ilości z powodu ograniczeń magazynowych, a Kupujący wyraża zgodę na realizację zamówienia w ilościach aktualnie dostępnych, powinien poinformować o tym przedstawiciela handlowego lub biuro firmy przed realizacją zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień, które zostały już przyjęte do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty Sklepu bez uprzedzenia.
Kupujący ma obowiązek zgłosić wszelkie nieścisłości lub wady dostarczonych Produktów:
bezpośrednio kurierowi firmy Roma – w momencie odbioru towaru,
lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na platformie w zakładce „Twoje konto” → „Reklamacje” – nie później niż w terminie 1 dnia od dnia odbioru zamówionych Produktów.
Reklamacja w panelu B2B może zostać złożona wyłącznie po wystawieniu dokumentu sprzedaży (faktury VAT lub paragonu) do danego zamówienia.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć:
zwięzły opis wady,
okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia,
dane Kupującego składającego reklamację,
żądanie Kupującego w związku z wadą towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od jego złożenia za pośrednictwem Sklepu.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu lub przekazać kurierowi firmy Roma podczas tej samej lub kolejnej dostawy.
Towary wadliwe należy przekazać kurierowi firmy Roma podczas tej samej lub kolejnej dostawy lub odesłać na adres Sprzedawcy po zaakceptowaniu reklamacji przez Sprzedawcę.
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
zawarcie i realizacja umowy lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, w szczególności związany z rachunkowością oraz bezpieczeństwem produktów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak podania danych uniemożliwia założenie Konta i realizację zamówień.
Dane Kupującego będą przetwarzane przez okres:
obowiązywania umowy zawartej między Kupującym a Sprzedawcą,
do momentu wygaśnięcia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy,
do momentu ustania możliwości dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę związanych z umową,
do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Sprzedawcy,
w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi najpóźniej.
Kupującemu przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych do innego administratora,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją – w przypadku przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych wskazanych w § 2 Regulaminu.
Kupujący ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Akceptacja Regulaminu następuje podczas rejestracji Konta w Sklepie. Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie po wcześniejszej akceptacji Regulaminu.
Regulamin obowiązuje przez cały okres korzystania z Konta w Sklepie. W przypadku aktualizacji Regulaminu, Kupujący zostanie poinformowany o zmianach, a dalsze korzystanie z Konta oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego.
Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
